¿Por dónde empiezo con la IA en mi empresa?

Probablemente buena parte de ese uso sea individual: cada persona con su ChatGPT o su Copilot. Como explicó Corina, eso amplía a la persona, pero no cambia cómo funciona la empresa. En la sesión buscamos un flujo concreto donde la IA se integre en el proceso, con un responsable, unos permisos claros y una forma de comprobar que funciona.

Mejor todavía: que esté en la llamada. Una de las ideas de Corina fue que la capacidad tiene que quedarse dentro, porque el equipo interno es quien conoce el negocio. Mi papel es aportar método y criterio para elegir y diseñar el primer flujo. Si vuestro equipo puede construirlo, te lo diré y saldréis con un plan para hacerlo vosotros.

Para transformarla, no. Nadie arregla una empresa en 45 minutos, ni en 90 días. Sirven para decidir dónde empezar: un piloto acotado, con un equipo pequeño que pueda dedicarle atención real sin depender de la agenda de dirección. Cuanto más grande es la empresa, más importa elegir bien ese primer flujo.

Sí. Un equipo pequeño con capacidad de decidir suele avanzar más rápido. No se trata de copiar a una gran tecnológica, sino de encontrar la tarea que más horas os quita y resolverla con lo justo. Muchas veces basta una automatización sencilla y de bajo coste.

Con los criterios que vimos en el curso: una necesidad relevante para el negocio, que se pueda medir y que no dependa del conocimiento de una sola persona. Lo descomponemos en tareas y decidimos qué se automatiza, qué hace la IA y qué debe seguir siendo humano, normalmente las decisiones de criterio. Si hay margen, buscamos uno que genere negocio y otro que ahorre costes.

Antes de tocar nada definimos qué significa mejorar: horas a la semana, tiempo de respuesta, presupuestos enviados o errores. Una o dos cifras, con un criterio que no cambie, para comparar el antes y el después. Fue una idea que se repitió en varias ponencias: lo que no se mide no se puede gestionar.

No hace falta esperar a tener una base perfecta. Empezar por un caso acotado permite detectar las inconsistencias y corregirlas mientras se trabaja. Lo que sí fijamos desde el principio es a qué sistemas accede cada automatización y si solo puede leer o también escribir.

Es de las preguntas más importantes. La IA genera incertidumbre sobre el propio papel, tanto en perfiles veteranos como en los más jóvenes, y conviene hablarlo desde el principio. El enfoque que propongo deja a las personas las decisiones de criterio y les quita el trabajo repetitivo. Elegir bien el primer caso ayuda a que el equipo lo viva como una ayuda.

Una tarea concreta que os quite tiempo, contada como una historia: quién la hace, cada cuánto y dónde se atasca. Mejor traer el problema que la solución: «perdemos dos horas al día contestando lo mismo» da más juego que «quiero un chatbot». Como decía Justin Ferrell, los sustantivos no son necesidades, son soluciones.

Sí, sin coste para los compañeros del viaje. Si al terminar te interesa, te preparo una propuesta para un piloto acotado, con alcance y precio cerrados. Y si veo que lo puede hacer tu equipo, o que no compensa, también te lo diré. Como recordó Marta Rey-Babarro, muchas veces la decisión correcta es no hacerlo.